[摘要] “韶山旅游区上榜综合秩序佳景区是对我们工作的好肯定。”韶山市有关负责人说，韶山正朝着该市第八次党代会提出的“建设世界知名旅游目的地”的目标阔步前行。
刚刚过去的“十一”黄金周，伟人故里韶山迎来43.613万参观人次。韶山加大马力运行游客换乘系统，充分发动党员志愿者，确保了流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范。在10月9日国家旅游局发布的十一假日旅游“红黑榜”上，韶山旅游区上榜综合秩序佳景区。
10月4日是对韶山旅游接待能力考验大的一天，11.8352万人次涌入韶山，游客人数达到国庆黄金周高峰。上午9点，一辆辆车陆续驶入换乘中心，游客下车后径直来到售票大厅，大家都有序地在各窗口前列队领票。领票通过安检，在工作人员和志愿者的引导下，有序乘坐环保车。从换乘中心出发，5到达毛泽东广场站。游客徜徉在各景点，参观、赏景、拍照，没有喧哗，景区一派祥和宁静。
面对井喷式的旅游高峰，韶山的旅游接待却显得游刃有余，原因在哪里呢？原来，自今年3月以来，韶山对进入景区内的各类车辆实行分区分类管控，进入核心景区的车辆需停靠在游客换乘中心，游客可以步行或换乘旅游环保观光车进入景区游览。交通换乘的成效在国庆长假尤为明显。过去景区喇叭乱响、人车混乱、交通拥堵“一锅粥”的现象逐渐消失了。“去年国庆来韶山，路上堵了几个，到了景点也没地方停车，现在乘大巴方便、舒服多了。”来自娄底的游客肖建国说。
硬件上去了，软件也得跟上，韶山市今年加强了对旅客的服务能力，党员干部、志愿者、交通警察在国庆期间坚守岗位，为游客提供了周到服务。“十一”期间，覆盖景区的500余名志愿者每天收集游客反映的问题多达百条，涉及景区实时路况、景点实况、喊客拉客、寻人启事等各方面，问题反馈至“韶山2016年国庆假期志愿服务”微信群，由专人统一调度，分类到各职能部门迅速处理好，志愿者们时间将处理结果和新信息反馈给游客。此外，韶山公安提前在新华网、新湖南等媒体发布交通限行通告，韶山交警志愿者分布在全市每个路口，严格实行车辆换乘等常规措施，进一步加大管控力度，延长执勤时间，及时调整部分十字路口红绿灯配时、封闭部分通道，全力应对交通换乘以来繁忙的黄金周。
“韶山旅游区上榜综合秩序佳景区是对我们工作的好肯定。”韶山市有关负责人说，韶山正朝着该市第八次党代会提出的“建设世界知名旅游目的地”的目标阔步前行。
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